{"id":17824,"date":"2026-10-08T11:33:00","date_gmt":"2026-10-08T09:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sc-aix.fr\/?page_id=17824"},"modified":"2026-10-08T11:57:12","modified_gmt":"2026-10-08T09:57:12","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sc-aix.fr\/index.php\/politique-de-remboursement-et-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retours"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row css_animation=&#8221;fadeIn&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1680566080934{padding-bottom: 43px !important;}&#8221;][vc_column css_animation=&#8221;fadeInUp&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 octobre 2026<\/strong><\/p>\n<p>Bienvenue sur la boutique officielle du <strong>Soccer Club Aix-en-Provence F\u00e9minines (SCAF)<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous souhaitons vous garantir une exp\u00e9rience d&#8217;achat simple, transparente et s\u00e9curis\u00e9e. La pr\u00e9sente politique d\u00e9finit les conditions applicables aux retours, \u00e9changes et remboursements des produits achet\u00e9s sur notre site internet <a href=\"http:\/\/www.sc-aix.fr\"><strong>www.sc-aix.fr<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2>1. Droit de r\u00e9tractation \u2013 14 jours<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande<\/strong> pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/p>\n<p>Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision par une d\u00e9claration claire, envoy\u00e9e \u00e0 l&#8217;adresse suivante :<\/p>\n<p><a href=\"mailto:secretariat@sc-aix.fr\"><strong>secretariat@sc-aix.fr<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Merci de pr\u00e9ciser :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Votre nom et pr\u00e9nom<\/li>\n<li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n<li>Le ou les articles concern\u00e9s<\/li>\n<li>La date de r\u00e9ception de votre commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous disposez ensuite de 14 jours \u00e0 compter de la communication de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation pour nous retourner les articles concern\u00e9s.<\/p>\n<h2>2. Conditions de retour<\/h2>\n<p>Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de retourner les articles :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Propres et en bon \u00e9tat<\/li>\n<li>Avec leurs \u00e9tiquettes et accessoires, dans la mesure du possible<\/li>\n<li>Dans leur emballage d&#8217;origine, si celui-ci est disponible<\/li>\n<li>Accompagn\u00e9s de votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les articles peuvent \u00eatre essay\u00e9s dans les conditions habituelles d&#8217;un essayage en magasin.<\/p>\n<p>Une d\u00e9pr\u00e9ciation pourra \u00eatre appliqu\u00e9e uniquement si les produits ont subi des manipulations allant au-del\u00e0 de celles n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur bon fonctionnement.<\/p>\n<h2>3. Articles personnalis\u00e9s<\/h2>\n<p>Les articles confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou nettement personnalis\u00e9s, notamment avec un pr\u00e9nom, un nom ou un num\u00e9ro demand\u00e9 par l&#8217;acheteur, ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article L221-28 du Code de la consommation.<\/p>\n<p>Cette exception ne prive pas le client de ses droits en cas de produit d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/p>\n<p>Les articles standards portant simplement le logo du SCAF restent soumis au droit de r\u00e9tractation lorsqu&#8217;ils ne sont pas confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou nettement personnalis\u00e9s.<\/p>\n<h2>4. Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n<p>Avant de retourner un produit, nous vous invitons \u00e0 contacter notre secr\u00e9tariat :<\/p>\n<p><strong>Email : <\/strong><a href=\"mailto:secretariat@sc-aix.fr\"><strong>secretariat@sc-aix.fr<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre demande, nous vous communiquerons les modalit\u00e9s pratiques de retour ainsi que l&#8217;adresse compl\u00e8te \u00e0 utiliser.<\/p>\n<p><strong>Les frais directs de retour li\u00e9s \u00e0 une r\u00e9tractation sont \u00e0 la charge de l&#8217;acheteur<\/strong>, conform\u00e9ment aux informations communiqu\u00e9es lors de la commande.<\/p>\n<p>Nous recommandons d&#8217;utiliser un mode d&#8217;exp\u00e9dition avec suivi et de conserver votre preuve d&#8217;envoi.<\/p>\n<p>Lorsque le retour concerne un article d\u00e9fectueux, non conforme ou envoy\u00e9 par erreur par le club, les frais n\u00e9cessaires \u00e0 sa prise en charge ne seront pas support\u00e9s par l&#8217;acheteur.<\/p>\n<h2>5. Remboursements<\/h2>\n<p>En cas de r\u00e9tractation exerc\u00e9e dans les conditions l\u00e9gales, le SCAF proc\u00e9dera au remboursement des sommes dues dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour les ventes de biens, nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu&#8217;\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des articles ou jusqu&#8217;\u00e0 la r\u00e9ception d&#8217;une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord expr\u00e8s pour un autre moyen, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux standard \u00e9ventuellement factur\u00e9s, mais pas les frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix d&#8217;un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode standard propos\u00e9.<\/p>\n<h2>6. \u00c9changes<\/h2>\n<p>Vous souhaitez \u00e9changer un article contre une autre taille ou un autre mod\u00e8le ?<\/p>\n<p>Contactez-nous \u00e0 :<\/p>\n<p><a href=\"mailto:secretariat@sc-aix.fr\"><strong>secretariat@sc-aix.fr<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Nous \u00e9tudierons votre demande en fonction des disponibilit\u00e9s de notre boutique.<\/p>\n<p>Les \u00e9changes commerciaux sont propos\u00e9s sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et d&#8217;accord du club, sans pr\u00e9judice de votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation et de vos garanties l\u00e9gales.<\/p>\n<h2>7. Articles d\u00e9fectueux ou erreur de commande<\/h2>\n<p>Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, merci de contacter notre secr\u00e9tariat en pr\u00e9cisant votre num\u00e9ro de commande et en joignant, si possible, une photographie du produit concern\u00e9.<\/p>\n<p>Nous vous proposerons une solution adapt\u00e9e conform\u00e9ment aux garanties l\u00e9gales applicables, notamment la r\u00e9paration ou le remplacement lorsque ces solutions sont possibles, ou un remboursement dans les conditions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n<p>Les garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9 et des vices cach\u00e9s restent applicables ind\u00e9pendamment de la pr\u00e9sente politique de retour.<\/p>\n<h2>8. Commandes non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es<\/h2>\n<p>Pour les commandes mises \u00e0 disposition au club ou exp\u00e9di\u00e9es par transporteur, nous invitons les acheteurs \u00e0 respecter les informations de retrait ou de livraison communiqu\u00e9es.<\/p>\n<p>En cas de difficult\u00e9 pour r\u00e9cup\u00e9rer une commande, merci de contacter notre secr\u00e9tariat afin de trouver une solution.<\/p>\n<p>Les \u00e9ventuelles cons\u00e9quences d&#8217;une commande non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e seront trait\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales applicables.<\/p>\n<h2>9. Contact<\/h2>\n<p>Pour toute question concernant une commande, un \u00e9change, un retour ou un remboursement, notre \u00e9quipe reste \u00e0 votre disposition.<\/p>\n<p><strong>Soccer Club Aix-en-Provence F\u00e9minines (SCAF)<\/strong><\/p>\n<p>Aix-en-Provence \u2013 France<\/p>\n<p><strong>Email :<\/strong> <a href=\"mailto:secretariat@sc-aix.fr\">secretariat@sc-aix.fr<\/a><\/p>\n<p><strong>Site internet :<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.sc-aix.fr\">www.sc-aix.fr<\/a><\/p>\n<p>Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien au d\u00e9veloppement du football f\u00e9minin.<\/p>\n<p><strong>En achetant sur notre boutique, vous contribuez directement \u00e0 la vie et au d\u00e9veloppement du Soccer Club Aix-en-Provence F\u00e9minines.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=&#8221;fadeIn&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1680566080934{padding-bottom: 43px !important;}&#8221;][vc_column css_animation=&#8221;fadeInUp&#8221;][vc_column_text] Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 octobre 2026 Bienvenue sur la boutique officielle du Soccer Club Aix-en-Provence F\u00e9minines (SCAF). 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